Giỏ hàng
Giỏ hàng của bạn đang trống
Hãy thêm món ăn yêu thích vào giỏ hàng để bắt đầu!
Chính Sách & Điều Khoản
Tìm hiểu về các chính sách, điều khoản và điều kiện quan trọng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi
Chính Sách Hoạt Động
Thông tin chi tiết về quy trình đặt hàng, thanh toán và giao hàng
Đặt Hàng
Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc ứng dụng di động 24/7. Mọi đơn hàng đều được ghi nhận và xác nhận qua email hoặc điện thoại. Chúng tôi cam kết đảm bảo quy trình đặt hàng nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch.
Thanh Toán
Chúng tôi chấp nhận nhiều hình thức thanh toán bao gồm: tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, và ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay). Mọi giao dịch thanh toán đều được bảo mật bằng công nghệ tiên tiến.
Giao Hàng
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là 30-45 phút trong nội thành và 45-60 phút cho khu vực ngoại thành. Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách. Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 200.000đ trong bán kính 5km.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện giao thông và thời tiết. Chúng tôi sẽ liên hệ thông báo nếu có bất kỳ thay đổi nào.
Chính Sách Đổi Trả
Quy định về việc đổi trả và hoàn tiền khi sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng
Điều Kiện Đổi Trả
Sản phẩm có thể được đổi trả trong các trường hợp: có vấn đề về chất lượng, sai sản phẩm, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc có sự khác biệt đáng kể so với mô tả. Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và cần cung cấp hình ảnh/video làm bằng chứng.
Quy Trình Đổi Trả
Liên hệ hotline hoặc nhắn tin trang hỗ trợ. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả. Nhân viên sẽ xác minh và hướng dẫn. Sản phẩm sẽ được kiểm tra khi nhận lại và hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo chính sách.
Thời Gian Xử Lý
Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi trả hợp lệ. Tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng. Trường hợp đổi hàng, sản phẩm mới sẽ được giao trong vòng 24 giờ.
Lưu ý quan trọng
Đối với sản phẩm thực phẩm tươi sống, vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng, chỉ chấp nhận đổi trả trong trường hợp sản phẩm có vấn đề về chất lượng được ghi nhận ngay tại thời điểm giao hàng.
Chính Sách Bảo Mật
Cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, đặt hàng, hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bao gồm:
- Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng
- Thông tin thanh toán: phương thức thanh toán, thông tin giao dịch
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử đơn hàng, sở thích, hành vi mua sắm
Sử Dụng Thông Tin
Thông tin của bạn được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng, gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để phân tích hành vi mua sắm nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm mới.
Bảo Vệ Thông Tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Quyền truy cập thông tin được giới hạn nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.
Điều Khoản Sử Dụng
Các điều khoản và điều kiện khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi
Quản Lý Tài Khoản
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản và giữ kín mật khẩu. Mọi hoạt động dưới tài khoản của bạn là trách nhiệm của bạn. Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào đối với tài khoản của bạn.
Sử Dụng Nội Dung
Mọi nội dung trên website bao gồm hình ảnh, văn bản, logo, và thiết kế đều được bảo hộ bởi quyền sở hữu trí tuệ. Bạn không được phép sao chép, phân phối, hoặc sử dụng nội dung của chúng tôi cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Trách Nhiệm
Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và dịch vụ, nhưng không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Các tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
Chúng tôi có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Cần Hỗ Trợ Thêm?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách của chúng tôi, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
Liên hệ ngay